Déroulé du projet
Chaque projet suit le même parcours clair, afin que les deux parties sachent toujours ce qui a été demandé, ce qui a été approuvé et ce qui est livré.
- Premier contact. Vous nous contactez, ou nous vous contactons, et nous confirmons ensemble l'objectif métier, la direction budgétaire, le calendrier et si le projet convient aux deux parties.
- Cadrage et besoins. Nous rassemblons les détails qui façonnent le travail : pages, écrans, fonctionnalités, intégrations, contenu, langues, rôles utilisateurs, besoins d'administration, délais et contraintes métier.
- Devis et PDF de périmètre. Nous préparons un devis écrit ou un PDF de périmètre projet qui définit exactement ce qui sera conçu, développé, livré, exclu, chiffré et planifié.
- Approbation et premier paiement. Le projet démarre une fois le devis approuvé et le premier paiement reçu. C'est le moment où le périmètre, le prix et le calendrier sont verrouillés ensemble.
- Livraison par jalons. Nous livrons par phases, partageons l'avancement à chaque jalon, recueillons vos retours consolidés et passons à la phase suivante selon le plan approuvé.
- Remise finale. Après validation finale et paiement intégral, nous finalisons le déploiement, transférons les fichiers ou accès convenus et déclenchons toute période de support et de garantie incluse dans le devis.
Le devis approuvé définit le périmètre
Le devis final ou le PDF de projet validé est bien plus qu'un prix. C'est la base de toute la collaboration, et c'est ce que nous concevons, construisons, testons et remettons. Si un détail n'y figure pas, il n'est pas inclus par défaut.
- Livrables. Les pages, écrans, modules, tableaux de bord, fichiers, maquettes, documents ou déploiements qui seront livrés.
- Fonctionnalités et comportement. Les actions précises que le produit doit accomplir, y compris les parcours utilisateurs, les parcours d'administration, les intégrations et les résultats attendus.
- Phases et calendrier. Les phases du projet, les points de revue, les dépendances et le calendrier de livraison estimé.
- Échéancier de paiement. Le montant dû avant la première phase, les montants dus aux jalons suivants et tout paiement final dû avant la remise.
- Hypothèses. Ce dont dépend le prix, comme la disponibilité du contenu, les accès, la rapidité des retours, les outils tiers et les contraintes techniques.
- Exclusions. Ce qui n'est pas inclus, comme les fonctionnalités supplémentaires, les révisions supplémentaires, la maintenance, l'hébergement, la rédaction de contenu ou les nouvelles intégrations, sauf mention contraire.
- Validité du devis. Chaque devis est valable pour la durée qui y est indiquée. Si l'approbation arrive après son expiration, nous pourrons devoir reconfirmer le prix et le calendrier avant de commencer.
- Révisions incluses. Le nombre et l'ampleur des cycles de révision inclus à chaque jalon sont indiqués dans le devis. Les cycles supplémentaires sont les bienvenus et sont traités comme des demandes de changement.
Règles du projet
Ces règles gardent chaque projet clair, chiffré équitablement et dans les temps. Elles s'appliquent sauf si le devis approuvé ou un accord signé en dispose autrement.
Le périmètre est fixé à l'approbation
Une fois le devis confirmé, le travail inclus est ce qui a été écrit et approuvé.
- Le prix convenu couvre les livrables, pages, écrans, fonctionnalités, intégrations, révisions et services écrits dans le périmètre approuvé.
- Les idées évoquées lors d'appels, de messages, de réunions ou de premières ébauches ne sont incluses que si elles figurent dans le devis ou le PDF de périmètre approuvé.
- Tout élément ambigu est clarifié, écrit, chiffré et approuvé avant de faire partie du projet.
- Une fonctionnalité n'est engagée que lorsqu'elle est assez claire pour être conçue, chiffrée, développée, testée et validée.
Les paiements suivent le plan de jalons
L'échéancier de paiement fait partie du plan de livraison et maintient l'avancement du projet de façon prévisible.
- Le premier paiement est dû avant le démarrage de la première phase, sauf mention contraire claire du devis.
- Les phases suivantes démarrent et sont libérées selon les jalons de paiement indiqués dans le devis.
- Les factures en retard peuvent suspendre le travail, les délais, la livraison, le déploiement, la remise et le support jusqu'à réception du paiement.
- Les fichiers sources finaux, le déploiement final, les identifiants et les éléments de remise convenus sont fournis une fois tous les montants dus intégralement réglés.
Les nouvelles demandes sont des changements payants
Un changement d'avis, une nouvelle idée ou un nouveau besoin métier après approbation constitue un travail distinct, et le traiter ainsi garde une tarification équitable pour tous.
- Toute nouvelle fonctionnalité, comportement modifié, page ou écran supplémentaire, nouvelle intégration ou révision supplémentaire après approbation nécessite son propre devis.
- Les demandes rappelées ou découvertes plus tard restent hors du périmètre actuel si elles n'étaient pas écrites dans le devis approuvé.
- Tout travail hors du périmètre approuvé est toujours chiffré et approuvé avant réalisation, même pendant que le projet est en cours.
- Les changements approuvés peuvent ajuster le prix, prolonger le calendrier ou réordonner les jalons.
La validation se mesure au périmètre
Chaque jalon est évalué par rapport au périmètre écrit, et non à des attentes introduites plus tard.
- Nous testons les fonctionnalités incluses par rapport au comportement approuvé, aux critères de validation et aux livrables.
- Un bug est une fonctionnalité incluse qui ne correspond pas au comportement approuvé. Une demande de nouveau comportement est un changement, pas un bug.
- Sauf mention contraire du devis, chaque jalon dispose d'une fenêtre de cinq jours ouvrés pour des retours complets et consolidés.
- En l'absence de réponse dans la fenêtre de revue, le jalon peut être considéré comme validé pour la planification, la facturation et la suite du projet.
La propriété est transférée au paiement intégral
La propriété finale et la remise suivent l'achèvement des paiements convenus.
- Vous devenez propriétaire des livrables finaux approuvés une fois tous les montants dus intégralement réglés, sauf mention contraire du devis.
- idocode conserve la propriété de ses outils préexistants, composants réutilisables, modèles, processus internes, savoir-faire et méthodes techniques générales.
- Les bibliothèques tierces, plateformes, abonnements, noms de domaine, hébergement, prestataires de paiement et licences restent soumis à leurs propres conditions et coûts.
- Le travail impayé, annulé, en brouillon ou rejeté reste la propriété d'idocode, sauf accord écrit contraire.
Confidentialité et vie privée
Nous traitons vos informations avec soin, et nous demandons le même soin en retour.
- Les informations commerciales, détails de projet, documents privés, identifiants et données clients partagés avec nous ne servent qu'à réaliser le projet.
- Les identifiants et accès sensibles sont partagés via des canaux sécurisés convenus, et peuvent être modifiés ou supprimés par le client après la remise.
- Les deux parties s'engagent à ne pas partager publiquement d'informations privées, de captures d'écran, de données ou de décisions internes sans autorisation.
- idocode peut mentionner les travaux réalisés dans son portfolio, sauf si le devis, un accord de confidentialité ou une instruction écrite demande que le projet reste privé.
Support et garantie
Après la remise, les fonctionnalités incluses sont couvertes pendant la période de garantie indiquée dans le devis, et un suivi à plus long terme est disponible séparément.
- Une période de garantie couvre les corrections des fonctionnalités incluses qui ne correspondent pas au comportement approuvé, pour la durée indiquée dans le devis.
- Pendant cette période, nous corrigeons gratuitement les bugs éligibles. Les nouveaux comportements, nouvelles demandes ou nouveaux environnements sont traités comme des changements.
- Les problèmes causés par des modifications tierces, l'hébergement, des services externes ou des modifications du code après la remise sont hors garantie.
- La maintenance continue, la surveillance, les mises à jour et les améliorations sont disponibles sous forme de plan de support ou de forfait chiffré séparément.
Annulation et mise en pause
Chaque partie peut mettre fin à un projet ou le mettre en pause par écrit, et les conditions ci-dessous restent équitables pour le travail déjà réalisé.
- Chaque partie peut mettre fin au projet par notification écrite. Les jalons terminés et le travail déjà en cours restent dus.
- Les paiements des phases déjà commencées ne sont pas remboursables, sauf mention contraire du devis.
- Une longue période sans réponse du client peut mettre le projet en pause et libérer le calendrier pour d'autres travaux.
- Reprendre un projet en pause ou annulé peut nécessiter une nouvelle planification et, si les prix ou les besoins ont changé, un nouveau devis.
Hors périmètre par défaut
Les demandes ci-dessous ne sont pas incluses, sauf si le devis approuvé les couvre explicitement. Elles peuvent tout à fait être réalisées, une fois chiffrées et approuvées séparément.
- Toute nouvelle fonctionnalité, module, tableau de bord, processus, rôle utilisateur, automatisation, notification ou règle métier.
- Modifier le comportement, la logique, la mise en page, le parcours utilisateur, la direction de design ou l'approche technique approuvés après approbation.
- Pages, écrans, sections, formulaires, langues, traductions, e-mails, PDF, rapports ou outils d'administration supplémentaires.
- Nouvelles intégrations avec des prestataires de paiement, CRM, API, systèmes de réservation, analytics, cartes, messagerie ou logiciels tiers.
- Rédaction, saisie de produits, retouche d'images, saisie de données, migration de données, textes juridiques, traductions ou éléments de marque, sauf s'ils sont inclus.
- Maintenance continue, surveillance, opérations SEO, marketing, mises à jour de contenu, forfaits de support ou améliorations post-lancement.
- Noms de domaine, hébergement, comptes e-mail, plugins payants, abonnements, frais de stores, dépenses publicitaires ou frais de plateformes externes.
- Travail urgent, travail le week-end, changements de priorité ou accélération du calendrier ne faisant pas partie du planning approuvé.
Comment fonctionnent les demandes de changement
Les demandes de changement sont les bienvenues lorsqu'un projet doit évoluer. Nous les traitons simplement comme un travail nouveau et payant, et nous les confirmons avant de commencer la réalisation.
- Formulez-la clairement. Vous envoyez la nouvelle demande par écrit, avec assez de détails pour que nous comprenions le résultat attendu.
- Nous évaluons l'impact. Nous analysons le périmètre, la complexité, les risques, le calendrier, les dépendances et si le jalon en cours doit être décalé.
- Nous la chiffrons séparément. Nous envoyons un devis distinct ou un devis mis à jour. Le travail commence une fois l'approbation écrite reçue et tout paiement requis effectué.
- Nous mettons le plan à jour. Les changements approuvés sont ajoutés au projet en cours, planifiés après le lancement, ou traités comme un mini-projet distinct.
Ce dont nous avons besoin de votre part
Une bonne collaboration fonctionne dans les deux sens. Pour livrer le périmètre approuvé dans les temps, nous comptons sur vous pour des décisions rapides et les éléments dont le projet a besoin.
- Un seul décideur. Désignez une personne qui peut approuver le périmètre, les retours, les priorités, les paiements et la validation finale de votre côté.
- Des retours rapides et consolidés. Les retours sont plus efficaces lorsqu'ils sont complets, écrits et consolidés. Des retours contradictoires ou tardifs peuvent retarder la livraison.
- Éléments et accès requis. Fournissez les fichiers de marque, le contenu, les images, les comptes, les accès API, les accès d'hébergement, les produits, les prix et le contenu juridique quand ils sont nécessaires.
- Communication sécurisée. Partagez les identifiants sensibles, les données clients et les informations métier uniquement via les canaux convenus, et gardez-les à jour.
Prêt à démarrer avec des règles claires ?
Dites-nous ce que vous voulez construire. Nous transformerons vos besoins en un périmètre et un devis précis avant tout travail payant.
Cette page favorise la clarté du projet et ne remplace pas un accord signé propre au projet ni un conseil juridique. Pour des conditions légales formelles, veuillez consulter un professionnel qualifié.
